Uvjeti korištenja

Ovi Uvjeti korištenja („Uvjeti") reguliraju pristup i korištenje SaaS platforme Appointina za upravljanje rezervacijama u salonima ljepote, brijačnicama, studijima za nokte i wellness biznisima (dalje: „Usluga"). Korištenjem Usluge prihvaćate ove Uvjete. Ako ih ne prihvaćate, molimo ne koristite Uslugu.

1. Pružatelj usluge

Uslugu pruža Appointina (dalje: „mi"). Kontakt: support@appointina.com.

2. Definicije

• Vlasnik salona — poslovni korisnik koji otvara račun i vodi salon unutar Usluge.
• Klijent — krajnji korisnik koji rezervira termin kod salona putem Platforme.
• Sadržaj korisnika — svi podaci, tekstovi i slike koje vlasnik salona objavljuje putem Usluge.

3. Registracija računa

Za korištenje administrativnih funkcija potrebno je otvoriti račun. Odgovorni ste za točnost podataka, čuvanje vjerodajnica i sve aktivnosti izvršene putem vašeg računa. Račun je namijenjen isključivo poslovnim korisnicima (B2B) — vlasnicima i djelatnicima salona.

4. Pretplata, cijene i naplata

Usluga se pruža na temelju mjesečne ili godišnje pretplate. Aktualne cijene i obračunska razdoblja objavljeni su na stranici s cjenikom. Naplatu obrađuje ovlašteni pružatelj plaćanja (Lemon Squeezy / Paddle) koji nastupa kao „Merchant of Record" i izdaje račun s obračunatim PDV-om sukladno primjenjivim propisima.

Pretplata se automatski obnavlja na kraju svakog razdoblja dok je ne otkažete iz svoje nadzorne ploče. Otkaz stupa na snagu na kraju tekućeg razdoblja i ne rezultira povratom već naplaćenog iznosa, osim u slučajevima obveznim po zakonu.

5. Probno razdoblje

Ako je ponuđeno probno razdoblje, ono je besplatno i traje onoliko dana koliko je navedeno prilikom registracije. Ako pretplatu ne otkažete prije isteka probnog razdoblja, ona automatski prelazi u plaćenu pretplatu.

6. Pravo na odustanak (EU potrošači)

Ova je Usluga namijenjena isključivo poslovnim korisnicima i Appointina ne sklapa ugovor s potrošačima u smislu Zakona o zaštiti potrošača. Iznimno, ako se korisnikom smatra potrošač u smislu direktive EU 2011/83, korisnik izričito pristaje da se digitalna usluga počne pružati odmah po sklapanju ugovora i potvrđuje da time gubi pravo na jednostrani raskid iz članka 16(m) direktive nakon što je izvršenje započelo.

7. Prihvatljivo korištenje

Obvezujete se da nećete:

• koristiti Uslugu suprotno primjenjivim propisima ili pravima trećih;
• objavljivati sadržaj koji je uvredljiv, obmanjujući, protupravan ili krši autorska prava;
• pokušavati zaobići sigurnosne mehanizme, opterećivati infrastrukturu ili slati neželjenu poštu;
• koristiti Uslugu za obradu posebnih kategorija osobnih podataka (čl. 9. GDPR) osim ako je to izričito predviđeno.

8. Sadržaj korisnika i rezervacije

Vlasnik salona samostalno postavlja usluge, cijene, radno vrijeme i pravila otkazivanja. Ugovor o pružanju frizerske, kozmetičke ili druge usluge sklapa se izravno između salona i klijenta; Appointina nije strana tog ugovora i ne odgovara za njegovo izvršenje, kvalitetu usluge ili sporove između salona i klijenta.

Vlasnik salona zadržava sva prava na sadržaj koji unosi u Uslugu i Appointina-i daje neekskluzivnu licencu potrebnu isključivo za pružanje Usluge (hosting, prikaz na javnoj stranici salona, slanje e-mailova klijentima).

9. Obveze glede zaštite podataka

Kada Appointina obrađuje osobne podatke klijenata u ime salona, nastupa kao izvršitelj obrade sukladno članku 28. GDPR. Prihvaćanjem ovih Uvjeta salon sklapa ugovor o obradi podataka („DPA") čiji je sadržaj integriran u ove Uvjete i dostupan na zahtjev.

10. Dostupnost usluge

Nastojimo održavati visoku dostupnost, ali ne jamčimo neprekidan rad. Zadržavamo pravo planiranih održavanja i privremenih prekida radi sigurnosnih ažuriranja.

11. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, Appointina ne odgovara za neizravnu štetu, izmaklu dobit, gubitak podataka ili poslovnog ugleda. Ukupna odgovornost Appointina-e po bilo kojoj osnovi ograničena je na iznos pretplate koji je korisnik platio u prethodnih 12 mjeseci. Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje odgovornost za štetu uzrokovanu namjerno ili krajnjom nepažnjom niti odgovornost koja se prema prisilnim propisima ne može isključiti.

12. Suspenzija i raskid

Račun možemo suspendirati ili ukinuti ako materijalno prekršite ove Uvjete, ako izostane plaćanje dulje od 14 dana ili ako korištenje ugrožava sigurnost drugih korisnika. Vlasnik salona može u bilo koje vrijeme zatražiti izvoz svojih podataka prije brisanja računa.

13. Izmjene Uvjeta

Uvjete možemo mijenjati. Materijalne izmjene najavit ćemo najmanje 15 dana unaprijed e-mailom ili u aplikaciji. Nastavak korištenja Usluge nakon stupanja izmjena na snagu smatra se prihvaćanjem novih Uvjeta.

14. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, uz isključenje kolizijskih pravila. Za sve sporove nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu, osim ako prisilni propisi ne određuju drugačije. Potrošači u EU zadržavaju pravo na alternativno rješavanje sporova putem platforme ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Kontakt

Za pitanja o ovim Uvjetima kontaktirajte nas na support@appointina.com.