Uvjeti korištenja

Ovi Uvjeti korištenja („Uvjeti") reguliraju pristup i korištenje SaaS platforme Appointina za upravljanje rezervacijama u salonima ljepote, brijačnicama, studijima za nokte i wellness biznisima (dalje: „Usluga"). Korištenjem Usluge prihvaćate ove Uvjete. Ako ih ne prihvaćate, molimo ne koristite Uslugu.

1. Pružatelj usluge

Uslugu pruža Appointina (dalje: „mi"). Kontakt: info@appointina.app.

2. Definicije

• Vlasnik salona — poslovni korisnik koji otvara račun i vodi salon unutar Usluge.
• Klijent — krajnji korisnik koji rezervira termin kod salona putem Platforme.
• Sadržaj korisnika — svi podaci, tekstovi i slike koje vlasnik salona objavljuje putem Usluge.

3. Registracija računa

Za korištenje administrativnih funkcija potrebno je otvoriti račun. Odgovorni ste za točnost podataka, čuvanje vjerodajnica i sve aktivnosti izvršene putem vašeg računa. Račun je namijenjen isključivo poslovnim korisnicima (B2B) — vlasnicima i djelatnicima salona.

4. Pretplata, cijene i naplata

Usluga se naplaćuje mjesečno na temelju izdane uplatnice/racuna. Trenutna cijena iznosi 15 EUR/mjesečno (PDV uključen). Račun se izdaje nakon završetka probnog razdoblja ili prije isteka tekućeg plaćenog razdoblja, a plaćanje se vrši izravnom bankovnom uplatnom na račun naveden na uplatnici. Pristup administrativnim funkcijama aktiviran je do datuma do kojeg je uplaćeno.

Pretplata se ne obnavlja automatski. Kako biste nastavili koristiti Uslugu nakon isteka tekućeg razdoblja, potrebno je platiti novu uplatnicu. U slučaju neplaćenja, pristup funkcijama za uređivanje bit će ograničen, ali vlasnik salona i dalje može pregledavati svoje podatke.

Nudimo 30-dnevno jamstvo povrata novca: puni povrat možete zatražiti u roku od 30 dana od prve uplate slanjem e-pošte na info@appointina.app. Detalji su navedeni u našim Pravilima povrata novca.

5. Probno razdoblje

Novi račun dobiva besplatno probno razdoblje od 14 dana. Nakon isteka probnog razdoblja, Usluga se nastavlja isključivo nakon potvrđene uplate. Za vrijeme probnog razdoblja možete koristiti sve funkcije bez ograničenja.

6. Pravo na odustanak (EU potrošači)

Ova je Usluga namijenjena isključivo poslovnim korisnicima i Appointina ne sklapa ugovor s potrošačima u smislu Zakona o zaštiti potrošača. Iznimno, ako se korisnikom smatra potrošač u smislu direktive EU 2011/83, korisnik izričito pristaje da se digitalna usluga počne pružati odmah po sklapanju ugovora i potvrđuje da time gubi pravo na jednostrani raskid iz članka 16(m) direktive nakon što je izvršenje započelo.

7. Prihvatljivo korištenje

Obvezujete se da nećete:

• koristiti Uslugu suprotno primjenjivim propisima ili pravima trećih;
• objavljivati sadržaj koji je uvredljiv, obmanjujući, protupravan ili krši autorska prava;
• pokušavati zaobići sigurnosne mehanizme, opterećivati infrastrukturu ili slati neželjenu poštu;
• koristiti Uslugu za obradu posebnih kategorija osobnih podataka (čl. 9. GDPR) osim ako je to izričito predviđeno.

8. Sadržaj korisnika i rezervacije

Vlasnik salona samostalno postavlja usluge, cijene, radno vrijeme i pravila otkazivanja. Ugovor o pružanju frizerske, kozmetičke ili druge usluge sklapa se izravno između salona i klijenta; Appointina nije strana tog ugovora i ne odgovara za njegovo izvršenje, kvalitetu usluge ili sporove između salona i klijenta.

Vlasnik salona zadržava sva prava na sadržaj koji unosi u Uslugu i Appointina-i daje neekskluzivnu licencu potrebnu isključivo za pružanje Usluge (hosting, prikaz na javnoj stranici salona, slanje e-mailova klijentima).

9. Obveze glede zaštite podataka

Kada Appointina obrađuje osobne podatke klijenata u ime salona, nastupa kao izvršitelj obrade sukladno članku 28. GDPR. Prihvaćanjem ovih Uvjeta salon sklapa ugovor o obradi podataka („DPA") čiji je sadržaj integriran u ove Uvjete i dostupan na zahtjev.

10. Dostupnost usluge

Nastojimo održavati visoku dostupnost, ali ne jamčimo neprekidan rad. Zadržavamo pravo planiranih održavanja i privremenih prekida radi sigurnosnih ažuriranja.

11. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, Appointina ne odgovara za neizravnu štetu, izmaklu dobit, gubitak podataka ili poslovnog ugleda. Ukupna odgovornost Appointina-e po bilo kojoj osnovi ograničena je na iznos pretplate koji je korisnik platio u prethodnih 12 mjeseci. Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje odgovornost za štetu uzrokovanu namjerno ili krajnjom nepažnjom niti odgovornost koja se prema prisilnim propisima ne može isključiti.

12. Suspenzija i raskid

Račun možemo suspendirati ili ukinuti ako materijalno prekršite ove Uvjete, ako izostane plaćanje dulje od 14 dana nakon isteka razdoblja ili ako korištenje ugrožava sigurnost drugih korisnika. Vlasnik salona može u bilo kojem trenutku zatražiti izvoz svojih podataka prije brisanja računa.

13. Izmjene Uvjeta

Uvjete možemo mijenjati. Materijalne izmjene najavit ćemo najmanje 15 dana unaprijed e-mailom ili u aplikaciji. Nastavak korištenja Usluge nakon stupanja izmjena na snagu smatra se prihvaćanjem novih Uvjeta.

14. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, uz isključenje kolizijskih pravila. Za sve sporove nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu, osim ako prisilni propisi ne određuju drugačije. Potrošači u EU zadržavaju pravo na alternativno rješavanje sporova putem platforme ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Kontakt

Za pitanja o ovim Uvjetima kontaktirajte nas na info@appointina.app.